Часто задаваемые вопросы
1. Вопрос: Является ли ваша компания промышленным производителем или торговой компанией?
О: Tongsanhegu - профессиональный производитель экструдеров для пластика, основанный в 1997 году. Около 100 производственных линий с общим доходом около 10 миллионов долларов США. Мы являемся одним из лидеров в индустрии экструдеров для пластика.
2. Вопрос: Вся ваша продукция-производится самостоятельно или вы покупаете и производите ребрендинг у других?
О: У нас есть специальная команда исследований и разработок, а также инженеры-технологи, специализирующиеся на проектировании, разработке и производстве экструдеров. Вся продукция на 100% -производится нашей технической командой, поэтому мы можем хорошо контролировать качество машин.
3. Вопрос: Все ли производственные линии проходят контроль качества (КК)?
О: Да, у нас есть профессиональные-инспекторы по обеспечению/контролю качества, работающие полный рабочий день, мы проверим работу всех машин перед доставкой, на всех производственных линиях применяются строгие меры контроля качества.
4. Вопрос: Предоставляете ли вы индивидуальные решения для экструдеров в соответствии с требованиями клиента?
О: Да, наш инженер может спроектировать машины в соответствии с требованиями заказчика.
5. Вопрос: Каким сертификатам соответствует ваша продукция (например, CE, ISO)?
А: КЭ, ИСО, СГС
6. Вопрос: Можете ли вы поделиться примерами успешных проектов?
О: Да, мы поделимся нашим случаем с клиентом для вашей лучшей информации и приглашаем вас посетить завод, чтобы проверить детали машины.
7. Вопрос: какое у вас время выполнения стандартных и индивидуальных заказов?
О: 30-60 рабочих дней на производство машин.
8. Вопрос: Как вы осуществляете после-послепродажное обслуживание и техническую поддержку?
О: У нас есть зарубежный инженер для после-послепродажного обслуживания.
НАШИ СЕРВИСЫ
1. Настройте производственную линию и вспомогательное оборудование в соответствии с конечными продуктами и покажите все технические параметры покупателю, предоставьте заказчику проект под ключ.
2. Свободная работа машины, когда клиент посещает нашу фабрику для проверки качества.
3. Разработайте чертеж пресс-формы в соответствии с требованиями заказчика.
4. Разработайте компоновку машины, а также схему водоснабжения и электричества в соответствии с заводом-изготовителем.
5. Поддержка любых технических параметров, если клиент в этом нуждается.
- Подтвердите чертеж пресс-формы после получения первоначального взноса.
- Запустите продукт как можно скорее и обновляйте статус производства каждые 10 дней.
- Подтвердите расположение воды и электричества, а также других аксессуаров, убедитесь в подготовке завода задолго до прибытия машин.
- Определите подготовку сырья на заводе клиента.
- В течение 60 рабочих дней после получения предоплаты продавец уведомляет покупателя о необходимости проведения проверки.
- Организуйте испытания машин и пресс-форм, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов или третьих лиц инспекцией.
- Продавец должен завершить упаковку товара в течение 15 рабочих дней после получения полной оплаты и подготовить его к отправке.
- Продавец сообщает покупателю точное время погрузки, а покупатель обеспечивает контроль за объемом погрузки.
1. После определения даты прибытия машины на завод клиента поручите нашему профессиональному инженеру установить и отладить машину.
2. Что должен делать инженер на заводе заказчика:
2.1. Быстро установите, отладьте машину до нормальной работы и обеспечьте хорошее качество продукции.
2.2. Приведите формулу производства.
2.3. Научите рабочих пользоваться и обслуживать машины, решать повседневные проблемы на производстве.
2.4. Любая производственно-техническая поддержка по потребностям заказчика.
3. Техническая поддержка онлайн.
Если возникнут какие-либо проблемы при производстве, мы ответим онлайн как можно скорее в течение 24 часов, чтобы дать решение.
4. Гарантия
4.1. Гарантийный срок: 12 месяцев с первого дня эксплуатации машины на складе заказчика.
4.2. Продавец гарантирует бесплатное обслуживание и запасные части в течение всего гарантийного срока оборудования.
4.3. Пожизненное обслуживание: после 12-месячной гарантии продавец должен обеспечить пожизненное обслуживание проданных товаров и обеспечить покупателю оплату необходимых запасных частей.